返品・交換について

e☆イヤホンでは、万が一お届けした商品に初期不良や破損があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合に限り、迅速に返品・交換の対応をさせていただきます。お客様都合による返品は、未開封・未使用の場合のみ商品到着後7日以内にご連絡ください。

Return Process

• 1.
  お問い合わせ

  商品到着後、初期不良などの問題がある場合は、7日以内にカスタマーサポートまでメールまたはお電話にてご連絡ください。

• 2.
  商品の返送

  サポート担当より案内があった後、商品本体・付属品・保証書・外箱をすべて揃えた状態で、指定の住所へ着払いにてご返送ください。

• 3.
  検品・状態確認

  返送された商品を専門スタッフが検品し、不具合の状況や商品の状態を確認させていただきます。

• 4.
  返金・交換対応

  検品完了後、在庫がある場合は速やかに良品を発送いたします。在庫がない場合は、ご指定の口座への返金または決済の取消処理を行います。